carrito Compra

(0 Productos)

Gastos de envío GRATIS

Solo para España


ODONTOLOGIA SLOW‚ GESTION HACIA LA EXCELENCIA

ODONTOLOGIA SLOW- GESTION HACIA LA EXCELENCIA-9788489873797
  1. Autor:

    Roig

  2. Isbn:

    9788489873797

  3. Páginas:

    746

  4. Año:

    2018

  5. Edición:

    1

  6. Idioma:

    Castellano

  7. Disponibilidad:

    De 4 a 5 Días

Precio s/iva:

230.77 €

219,23  €
Volver

DESCRIPCION:
Os presentamos el mejor libro escrito hasta el momento sobre la Gestión de Clínica Dental.

Bajo el concepto de la SLOW Dentistry que el Dr Primitivo Roig creó y desarrolló, hemos editado un Best-Seller, un libro de referencia mundial.

INDICE:
ACERCA DE ESTE LIBRO
Relato corto: "Dos dentistas, un mismo día"
Bienvenido a la Odontología Slow
Los 5 Elementos de la Gestión hacia la Excelencia
Cómo se Estructura el Libro
ELEMENTO I. EL MÉTODO: MOVIMIENTO SLOW EN LA ODONTOLOGÍA
INTRODUCCIÓN AL ELEMENTO I
BLOQUE 1. El Origen de Todo
El Problema
La economía de masas
El dentista apresurado
La Solución
El culto a la calma
Una nueva formación
Nace el Movimiento
Aplicaciones del movimiento
La Slow Medicine
La Odontología Slow
Reflexión Slow. El Placer de hacer las Cosas Bien
BLOQUE 2. El Método Slow
Evolución de la Odontología
La revolución conceptual
Qué, por qué, cómo y para qué
El paciente en el centro de todo
Iniciarse en el Método Slow
De la filosofía al método
Principios básicos
Los Beneficios Slow
Ventajas para el profesional
Ventajas para el paciente
Reflexión Slow. La Gestión, la Calidad Asistencial y la Tecnología Unidas al Servicio del Paciente
BLOQUE 3. La Importancia del Equilibrio
Seleccionar la Mejor Opción
Menos vs. Más
El equilibrio de la calidad
Fast vs. Slow
Odontología en su Justa Medida
La Odontología completa
Perfiles de Pacientes
Uso responsable de la tecnología
El Tratamiento Adecuado
El valor de la prevención
Dientes vs. Implantes
Sobretratamiento vs. Infratratamiento
Reflexión Slow. Cuando Menos es Más en un Tratamiento de Estética Dental
BLOQUE 4. Vivir y Ejercer Slow
Un Plan Ideal
Dar ejemplo
Un mapa de ruta
El Cumplimiento de Tareas
La organización personal
La ultraproductividad
El éxito Profesional
La competencia
Fórmula para una propuesta de valor
Alcanzar el éxito
Reflexión Slow. La Tecnología Digital es una Ventaja... Si Disponemos Primero de una Buena Gestión
BIBLIOGRAFÍA ELEMENTO I
ELEMENTO II. LA CLÍNICA: DIRECCIÓN Y GESTIÓN
INTRODUCCIÓN AL ELEMENTO II
BLOQUE 1. Gestión Empresarial de la Clínica Dental
Introducción a la Gestión Odontológica
Importancia de la gestión
Funciones de la gestión
El cambio de mentalidad
La Clínica Dental como Empresa
Visión, misión y valores
Ética empresarial en odontología
La Clínica y su Entorno
El estudio de mercado
Análisis de la demanda
Reflexión Slow. Conocer tus Limitaciones Profesionales y hacérselas saber
al Paciente no te hace peor Dentista, te hace Mejor
BLOQUE 2. Organización y Calidad
Planificación de Objetivos
Creación de un plan de objetivos
El plan de empresa
Gestión de la información
Gestión del Tiempo
Organización de la agenda clínica
Factores influyentes en la gestión del tiempo
Gestión de la Calidad
El concepto de calidad total
Costes de la no calidad
Reflexión Slow. La Diferencia no solo está en el Resultado Final sino también en Cómo llegamos a Él
BLOQUE 3. Finanzas Básicas
El Rendimiento de la Clínica Dental
La rentabilidad
Compras e inversiones
La Contabilidad en Odontología
La gestión contable
Los costes en la clínica
Control Económico-Financiero
El presupuesto financiero
La fijación de honorarios
Reflexión Slow. Si la Odontología no es Rentable, no podremos Mejorar
BLOQUE 4. Marketing Dental
El Marketing en la Profesión Odontológica
Marketing interno y externo
El valor de marca
La clínica como elemento de marketing
El Plan de Marketing
El marketing mix
La publicidad
Marketing On-line:
La página web
Engagement en las redes sociales
Reflexión Slow. El Buen Marketing no es el que consigue atraer Pacientes, es el que hace que se queden
BIBLIOGRAFÍA ELEMENTO II
ELEMENTO III. EL LÍDER: LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO
INTRODUCCIÓN AL ELEMENTO III
BLOQUE 1. Habilidades Directivas del Dentista
El Dentista como Empresario
El director de la clínica
Funciones básicas del empresario
El Dentista como Líder
Cualidades y funciones básicas
Liderazgo vs. Management
Organización y Delegación
Organización personal
Poder vs. autoridad
Reflexión Slow. Cuando hay Muchas Opciones Parecidas, la Elección resulta muy Difícil
BLOQUE 2. Gestión de los Recursos Humanos
Desarrollo de la Estructura Organizativa
El valor de las personas
Selección y formación del equipo
Jerarquización en la Clínica Dental
Niveles de mando
Funciones del trabajador
Política de Recursos Humanos
Manual de empresa
Normativa de conducta
Reflexión Slow. Ser un Gran Dentista implica también ser un Gran Fotógrafo Dental
BLOQUE 3. Creación de un Equipo de Éxito
Habilidades Sociales en el Equipo
Ser emocionalmente inteligente
Actitud positiva
La retención del Equipo
El valor del talento
Fidelizar al equipo
Motivación de los Miembros del Equipo
La felicidad en el trabajo
La consecución de objetivos
Reflexión Slow. El Paciente es uno Más de Nuestro Equipo
BLOQUE 4. Trabajar en Equipo
Filosofía de Equipo
Principios básicos del trabajo en equipo
El empoderamiento
Comunicación de Equipo
La comunicación interna
Las reuniones de trabajo
Mejora continua del Equipo
Resolución de conflictos
Madurez del equipo
Reflexión Slow. La Comunicación entre Clínica y Laboratorio
BIBLIOGRAFÍA ELEMENTO III
ELEMENTO IV. EL PACIENTE: SATISFACCIÓN Y FIDELIZACIÓN
INTRODUCCIÓN AL ELEMENTO IV
BLOQUE 1. Atención al Paciente
El Paciente Dental
Paciente o cliente
La compra del servicio odontológico
La Comunicación con el Paciente
Elementos de la comunicación
Barreras en la comunicación
Comunicar con éxito
El Intercambio
Fases en el proceso de consumo
El servicio al cliente
Reflexión Slow. El Reto de Convertir la Necesidad en Deseo
BLOQUE 2. La Primera Visita
La Primera Vez en la Clínica
La primera impresión
Protocolo ABC1
La última visita
El Diagnóstico y Plan de Tratamiento
El valor diagnóstico
El plan de tratamiento
La propuesta de tratamiento
La Presentación de Tratamiento Exitosa
Vender sin vender
Herramientas de apoyo
El objetivo es "sí"
Reflexión Slow. Ayuda al Paciente a ver con sus Propios Ojos lo que puedes hacer por Él
BLOQUE 3. Gestión de la Satisfacción del Paciente
La Fórmula de Satisfacción
Las expectativas
La opinión del paciente
El Paciente Insatisfecho
Quejas y reclamaciones
Resolución del conflicto
De Insatisfecho a Satisfecho
El boca-oído
Satisfacción, lealtad y fidelización
Reflexión Slow. Un Resultado Excelente no servirá de Nada si no cumple las Expectativas del Paciente
BLOQUE 4. La Fidelización del Paciente
La Verdadera Fidelización
El aftermarketing
El valor de la fidelización
El Paciente Fidelizado
De satisfecho a fidelizado
Promotor, referidor, embajador
Protocolo de Fidelización
El sistema de recall
Claves para fidelizar
Reflexión Slow. Un Paciente Embajador es la Mejor Gratificación que podemos recibir
BIBLIOGRAFÍA ELEMENTO III
REFLEXIÓN FINAL



Libreria Médica Berri 2019 ®