LIBRERIA MEDICA BERRI

DESCRIPCION:
os auxiliares veterinarios son personal imprescindible de la clínica veterinaria. Sobre ellos recae uno de los puestos clave de una clínica: la recepción. Los recepcionistas son los responsables de recibir a las mascotas y a sus propietarios, con quienes deben tener una comunicación eficaz para poder ofrecer siempre los mejores servicios y cuidados a sus animales. Dada la importancia de este puesto, este libro aspira a poder servir de guía a aquellos auxiliares veterinarios que estén interesados, ayudándoles a mejorar sus habilidades de comunicación y de gestión.

INDICE:
Introducción
Comunicación
1 Habilidades blandas
2 El puente entre el veterinario y el cliente
3 Buenos días, ¿dígame?
4 Redes sociales
5 Houston, tenemos un problema
6 Cuando el cliente es otra clínica
Ventas y marketing
7 ¿Cómo se vende en una clínica veterinaria?
8 ¿Qué se vende en una clínica veterinaria?
9 Una cirugía es una venta
10 Publicidad en el lugar de venta
Administración
11 Pedidos y stock
12 Facturas y proveedores
Crecimiento personal
13 Especialízate
14 Innova
15 Cómo escribir un currículum que no tiren a la basura
16 Busca tu clínica ideal
17 Cómo conseguir que te elijan
Bibliografía